1. Загальні умови та положення
1.1. Прийняття умов
Використовуючи веб-сайт Simlatu — Зоровий комфорт («Сайт»), ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами та Положеннями («Умови»), а також з нашою Політикою Конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, ви повинні негайно припинити використання Сайту.
1.2. Обов'язки користувача та правила використання
Ви погоджуєтесь використовувати Сайт виключно в законних цілях. Вам забороняється:
- Публікувати або передавати будь-який незаконний, загрозливий, наклепницький чи образливий контент.
- Здійснювати дії, що порушують роботу Сайту, перевантажують нашу інфраструктуру або заважають іншим користувачам.
- Намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем, даних або облікових записів інших користувачів.
- Використовувати Сайт для розповсюдження спаму, вірусів або іншого шкідливого програмного забезпечення.
- Надавати неправдиву або оманливу інформацію під час реєстрації або замовлення послуг.
1.3. Інтелектуальна власність
Весь контент, розміщений на Сайті, включаючи тексти, графіку, логотипи, зображення та програмне забезпечення, є власністю Simlatu — Зоровий комфорт або її ліцензіарів і захищений законами про авторське право України та міжнародними угодами. Копіювання, відтворення, розповсюдження або створення похідних робіт на основі нашого контенту без нашого прямого письмового дозволу суворо заборонено.
1.4. Обмеження відповідальності
Сайт та послуги надаються за принципом "як є" та "як доступно". Simlatu — Зоровий комфорт не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові або побічні збитки, що виникають внаслідок використання або неможливості використання цього Сайту, в максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством.
1.5. Регулююче законодавство
Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які спори, що виникають з цих Умов або у зв'язку з ними, підлягають виключній юрисдикції судів України.
2. Конфіденційність та файли Cookie
Ми дбаємо про вашу конфіденційність. Детальна інформація про те, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані, міститься в нашій Політиці Конфіденційності.
2.1. Використання файлів Cookie
Наш Сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду користування, аналізу трафіку та персоналізації контенту. Cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо:
Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie у вашому браузері. Однак, відключення деяких з них може вплинути на функціональність Сайту.
3. Політика повернення коштів
3.1. Термін повернення
Ви маєте право повернути товар або відмовитися від послуги протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання товару або укладення договору про надання послуг, відповідно до законодавства України про захист прав споживачів.
3.2. Процес повернення
Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:
- Зв'яжіться з нашою службою підтримки за адресою [email protected], вказавши номер замовлення та причину повернення.
- Отримайте інструкції щодо повернення товару або оформлення відмови від послуги.
- Надійно запакуйте товар (якщо застосовно) та відправте його за адресою, яку надасть наша служба підтримки.
3.3. Умови для повернення
- Товар не був у використанні та зберіг свій товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
- Збережено розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.
- Послуга не була надана в повному обсязі на момент запиту на повернення.
3.4. Винятки
Поверненню не підлягають:
- Цифрові товари (програмне забезпечення, електронні книги) після їх завантаження або активації.
- Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
- Предмети особистої гігієни.
3.5. Терміни обробки повернення
Після отримання та перевірки повернутого товару, ми обробимо ваш запит на повернення коштів протягом 5-10 робочих днів. Кошти будуть повернуті на той самий платіжний засіб, який використовувався для покупки.
4. Контактна інформація
Якщо у вас виникли будь-які питання стосовно цих Умов та Положень, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи наведені нижче дані:
- Компанія: Simlatu — Зоровий комфорт
- Адреса: Україна, Одеса
- Електронна пошта: [email protected]
- Телефон: +380 68 518 04 05